Foire aux questions
Les questions qu’on nous pose le plus.
Questions fréquentes
Si votre question n’est pas ici, écrivez-nous : une conseillère répond en 24h ouvrables.
Quelle est la différence entre le quartz, le granit et le dekton ?
Le quartz est une pierre d'ingénierie qui est en fait un mélange de résine ou colle polymère avec des résidus de granit, de marbre , d’autres pierres naturelles, de céramique, de verres etc. Le quartz ne résiste pas à la chaleur autant que le granit qui est une pierre 100% naturelle. Le granit demande cependant un entretien annuel très simple avec l’application d’un scellant qui peut être fait directement par le client. Il est également disponible dans un moins grand éventail de choix de couleurs comparativement au quartz et au dekton qui eux offrent une panoplie de choix de couleurs. Le dekton est également un pierre d'ingénierie, mais sa fabrication qui est différente du quartz lui donne une meilleur solidité et une résistance à la chaleur. Il nécessite aucun entretien.
Quelle est la profondeur standard des comptoirs ?
Environ 25,5 pouces.
Quelle est la hauteur standard d’une retombée ?
Environ 36 pouces.
Prenez-vous les mesures gratuitement ?
La réussite de l’installation d’un comptoir commence à la prise de mesures. Celle-ci est incluse dans tous nos projets. Après entente sur une date, un technicien certifié viendra prendre les mesures de vos comptoirs à l'aide d'un laser.
Quels sont les délais moyens de la réalisation d’un projet ?
On compte environ 7 à 10 jours pour le rendez-vous de prise de mesures et environ 12 à 14 jours pour l’installation, à condition que votre choix de matériel ne soit pas en rupture de stock.
Qu’est-ce qui fait qu’un quartz est moins cher ?
La qualité de celui-ci. L’épaisseur. Le travail mis dans la conception de la dalle. Le choix de couleur. La gamme. Le type de finition.
Avez-vous une salle de montre ?
Non, mais tout dépendant de votre région nous avons des représentants sur la route qui peuvent passer vous montrer les échantillons directement à votre domicile et ce sans frais ni engagement de votre part, afin de mieux vous aider à visualiser les choix de couleurs et agencer le tout avec vos planchers, meubles existants, armoires et dosserets.
Êtes-vous négociable ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas négocier le prix sur les matériaux , par contre nous pouvons cependant vous proposer des équivalents à moindre coûts d’aussi bonne qualité.
Quelle est la différence entre le 2 cm et le 3 cm ?
En terme de coût il y a un faible écart entre les deux épaisseurs. L'épaisseur, du 2 cm représente ¾ de pouces et du 3cm d'épaisseur représente 1 pouce 1/4. Parfois, le choix d'épaisseur est une question technique selon vos caissons ou par rapport à la hauteur de votre dosseret. Également, le choix d'épaisseur peut être une question de look.
Réparez-vous les comptoirs ?
Non, nous ne faisons que la vente, la prise de mesures, la production, l'installation et le suivi après vente de nos clients seulement.
Vendez-vous les éviers avec les comptoirs ?
La plupart des gens achètent leurs éviers de leur côté, mais si vous désirez acheter votre évier avec nous au même moment que le comptoir, il est possible de le faire. Vous devez simplement sélectionner un évier sur le site de notre fournisseur Bristol (https://bristolsinks.com/) et nous faire savoir lequel que vous avez choisi afin qu’on puisse l’ajouter à votre soumission. Nous les vendons au même prix qu'affiché sur leur site.
Que conseillez-vous pour une personne qui veut un comptoir abordable ?
Premièrement, nous vous conseillons de regarder nos produits dans notre section en promotion. Deuxièmement, il est certain que le 2cm d'épaisseur est un peu moins dispendieux et pour terminer les couleurs les moins dispendieuses sont ceux avec le moins de motifs.
Quelles sont les recommandations d’entretien pour les comptoirs ?
Il est important de savoir qu’il ne faut pas utiliser de produits chimiques forts pour nettoyer les comptoirs ainsi que des éponges abrasives. En résumé, il est recommandé de nettoyer avec de l’eau et du savon doux à ph neutre, tel que le savon-vaisselle. Il est toujours préférable de nettoyer les tâches lorsqu'elles sont encore humides. Pour les tâches les plus tenaces, vous pouvez utiliser avec modération du Bar Keepers Friend en crème ou le Vim Oxy-gel seulement pour les tâches et non pour un entretien quotidien.
Est-ce vrai que les joints de mes comptoirs seront à refaire avec les années ?
Non, pas nécessairement. Il est certain que les joints blancs peuvent changer de couleurs avec le temps selon l’entretien des comptoirs, mais ce n’est pas toujours le cas.
Est-ce que mes comptoirs sont garantis ?
Ce qui touche l'installation est garantie 1 ans et tout dépendant des matériaux, les comptoirs eux sont garantis entre 20 ans et à vie.
Qu’est-ce qui est compris dans ma soumission ?
La soumission comprend le matériel, la prise de mesures, la production des comptoirs, la livraison et l’installation des comptoirs. Pour un supplément, la désinstallation des comptoirs existants en quartz, granit, dekton ou stratifié peut être faite.
Faites-vous des projets commerciaux ?
Oui, simplement nous le préciser lors de la demande de soumission.
En combien de temps puis-je obtenir ma soumission ?
Vous pouvez recevoir votre soumission entre 24h et 48h. Nous ne pouvons cependant pas garantir ce délai en période de fort achalandage et des vacances.
Pourquoi me conseillez-vous du granit ou du dekton si je veux la couleur noire ?
Le quartz noir est plus propice aux égratignures et aux marques, tandis que le granit et le dekton n'ont pas ce problème.
Offrez-vous la certification Breton et NSF ?
Oui, nous travaillons avec des marques qui offrent ces certifications tel que Silestone, Caesarstone, ainsi que d'autres marques moins connues.